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お客様の不安や心配を取り除くこと

お客様の不安や心配を取り除くこと

wed vol. 4906

 

4年に1度のうるう年の今日!

なんだか特別に感じてしまいますね✨

 

 

特別な日といえば

人生の中でたくさんあるけれど

 

結婚に関するイベント事は

やはり全てが特別なもの♡

 

プロポーズの瞬間だったり

婚姻届けの提出はもちろん

 

ふたりで結婚指輪を手にする瞬間や

新居へのお引越し

 

ご結婚式はもちろん

ハネムーンも!

 

おふたりの人生の中で

その全てが特別な瞬間になります

 

 

先日、お打合せ中の新郎新婦様から

ハネムーンのご相談がありました♬

 

ご相談といっても

どこに行くかなどは決まっていて

既に旅行会社にも予約済み

 

では、何の相談かと言うと・・・

 

ESTAの申請についてです

 

 

ESTAとは、アメリカ圏に旅行するときには

短期間でも必要なもの!

 

旅行会社に依頼すると

別途金額が掛かることもあり

ご自身でされることも多い◎

 

私自身も何度も申請したことがあり

とっても簡単

 

ちなみに、自分で言うのもなんですが

私は海外経験が豊富な方♬

 

海外に住んでいたこともあり

色んな国へも行ったことがあるため

生きた情報を知っています

 

そうしたこともあり

おふたりからのご相談となったのです

 

 

お話を聞いていると

ESTA申請のためにいただいた

旅行会社からの情報が

 

とっても分かりづらい・・・(笑)

 

何をどんな風に打ち込めばいいか

そりゃ分からないよな~という

変な情報提示だったんですよね💦

 

 

正しい記載の仕方を伝えたのち

ハネムーンに関して

色んな相談が始まりました(笑)

 

聞いていると・・・

 

海外旅行の窓口の方って

海外のことを何も知らない

 

そう感じてしまうほど

間違った情報が多くって💦

 

海外渡航経験者からしたら

絶対に進めないことを

進められていたりしたのです。。。

 

私が知っている海外旅行の情報を

色々とお伝えさせていただきました

 

 

おふたりも

窓口の担当者に関しては

相談の時から薄々

 

「この人海外を知らないのかな」

とは感じていたそう(笑)

 

しかも、おふたりが行かれたのは

かなり大手の旅行会社!

 

海外旅行への不安も心配もあるからこそ

大手の旅行会社を通す人も多いハズなのだから

 

もっとちゃんと分かった人を

窓口に置くべきなのにな~・・・

 

と思ってしまう

 

 

どこの業界でもそうだけど

 

お客様の不安や心配を

取り除くことが

担当者の役目だと思うんです

 

海外に行ったことがなかったとしても

知識くらい持っていて欲しい・・・

 

そう願うのは

当たり前だと思うんだけどなぁ。。。

 

 

ウェディングもそう!

 

知識のない担当者が多すぎる

 

本来の意味や

大事にすべきことを知っていただくことで

 

ただでさえ大切な1日を

もっともっと大切に思うことが出来る

 

これ、ホントです◎

 

そんなお手伝いをさせてください

coordinator 舛木 はるな

 

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