お客様の不安や心配を取り除くこと
お客様の不安や心配を取り除くこと
wed vol. 4906
4年に1度のうるう年の今日!
なんだか特別に感じてしまいますね✨
特別な日といえば
人生の中でたくさんあるけれど
結婚に関するイベント事は
やはり全てが特別なもの♡
プロポーズの瞬間だったり
婚姻届けの提出はもちろん
ふたりで結婚指輪を手にする瞬間や
新居へのお引越し
ご結婚式はもちろん
ハネムーンも!
おふたりの人生の中で
その全てが特別な瞬間になります
先日、お打合せ中の新郎新婦様から
ハネムーンのご相談がありました♬
ご相談といっても
どこに行くかなどは決まっていて
既に旅行会社にも予約済み
では、何の相談かと言うと・・・
ESTAの申請についてです
ESTAとは、アメリカ圏に旅行するときには
短期間でも必要なもの!
旅行会社に依頼すると
別途金額が掛かることもあり
ご自身でされることも多い◎
私自身も何度も申請したことがあり
とっても簡単
ちなみに、自分で言うのもなんですが
私は海外経験が豊富な方♬
海外に住んでいたこともあり
色んな国へも行ったことがあるため
生きた情報を知っています
そうしたこともあり
おふたりからのご相談となったのです
お話を聞いていると
ESTA申請のためにいただいた
旅行会社からの情報が
とっても分かりづらい・・・(笑)
何をどんな風に打ち込めばいいか
そりゃ分からないよな~という
変な情報提示だったんですよね💦
正しい記載の仕方を伝えたのち
ハネムーンに関して
色んな相談が始まりました(笑)
聞いていると・・・
海外旅行の窓口の方って
海外のことを何も知らない
そう感じてしまうほど
間違った情報が多くって💦
海外渡航経験者からしたら
絶対に進めないことを
進められていたりしたのです。。。
私が知っている海外旅行の情報を
色々とお伝えさせていただきました
おふたりも
窓口の担当者に関しては
相談の時から薄々
「この人海外を知らないのかな」
とは感じていたそう(笑)
しかも、おふたりが行かれたのは
かなり大手の旅行会社!
海外旅行への不安も心配もあるからこそ
大手の旅行会社を通す人も多いハズなのだから
もっとちゃんと分かった人を
窓口に置くべきなのにな~・・・
と思ってしまう
どこの業界でもそうだけど
お客様の不安や心配を
取り除くことが
担当者の役目だと思うんです
海外に行ったことがなかったとしても
知識くらい持っていて欲しい・・・
そう願うのは
当たり前だと思うんだけどなぁ。。。
ウェディングもそう!
知識のない担当者が多すぎる
本来の意味や
大事にすべきことを知っていただくことで
ただでさえ大切な1日を
もっともっと大切に思うことが出来る
これ、ホントです◎
そんなお手伝いをさせてください
coordinator 舛木 はるな
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