wed vol. 5224

ここ最近よくSNSで見かける

結婚式準備中の花嫁様の叫び投稿

ちなみに私が見ているのは

インスタグラムからのＸバージョンと言われる

Threads(スレッズ)です！

Ｘよりもスレッズの方が

こうした「どうしたら良い？」的な内容が

多い気がするので

情報収集と勉強もかねて

見させていただいています

大きくわけると3つのカテゴリー⇩

①担当者＝プランナーに対する不信感

②契約前と後での内容違いへの不信感

③金額を抑えるための外部検討

特に①と②は

投稿されている方全てが

結婚式場でお願いされている方・・・

いつも、何とも言えない淋しい想いになりながら

読ませていただいています

このお悩み解決の方法を

式場経験もあり

ウェディング業界に20年居る私が

紐解きながらお話してみたいと思います！

【①担当者＝プランナーに対する不信感】

この一番の原因が

多くの式場では担当が変わるからです💦

・新規～成約までの担当

・準備中の担当＝プランナー

・結婚式当日だけの担当＝キャプテン

これだけ変わっていきます😳

新規～成約までを担う人は

その式場の中で

いわゆる　”出来る人”　です。

経験があって、頼りがいもあり

お話も上手で

接客に一番適した人がこのセクションになるんです

そして、一番肝心要となる

おふたりと一緒にご準備を進めていく為の

担当＝プランナーはというと

新規担当にはなれない人が多い・・・

知識も経験も足りない方が多いため

新郎新婦様が納得できるような対応を

きちんとしてもらえないって状況になってしまう

全ての式場や

全ての人が上記なのではありません！

だけど、この原因を作っている

一番の原因は

このような流れを取り入れている式場が

まだまだ全国的に多いからなのです

では、どうしたら良いのかと言うと！

担当が変わるかどうかを

きちんと確認することが大切

新規接客の方が良くて

この式場で決めようと思ったのであれば

「あなたがずっと担当してくれるの？」

ここをきちんと聞いてみることです

ただ、これにも注意が必要で

”担当”　と言っても

名前だけの担当となる場合もあるんです。。。

例としてよくあるお話を挙げると・・・

⇩

「私ともう一人担当者がついて

2名態勢で担当させていただきます」

この言葉が出てきた時には

新規担当の方は

名前だけの担当であることがほとんど

ほとんどの連絡も打合せも

もう一人の担当者としていくこととなり

”この人”　って思った新規担当の方は

打合せの時にちょっとご挨拶に来る程度、

という流れ💦

これでも　”担当者”　と呼べるかは

疑問ですよねぇ・・・

なので、この言葉が出た時には

要注意。。。

なので、一番安心なのは

”一貫担当制”　をしている

式場を選ぶこと

”一貫担当制”　とは

最初から当日までを全て

同じ担当者が担うこと！

担当が2名になるのではなく

きちんとその人が全てを担当してくれるから

ものすごく安心です

それでも

担当者と合わなくなった場合の最善策は

担当を変えてもらうこと

これからやり難くなるのでは？と

不安な声もたくさん目にしますが

おふたりが我慢をする

1日ではないのですから

逆に、式場からすると

一番回避したいのはクレームなので

ベテランの方が担当となってくれて

丁寧に対応してくれるようになります

当日までを安心して

迎えることが出来るようになります◎

途中でもお伝えしたように

全ての式場がそうであるわけではありませんから！

数は少ないけれど

一貫担当制を取っている式場も

以前に比べて増えています🙌

きちんとした契約をする前に

全て確認していくことが

トラブルを回避する絶対条件であること

忘れないでくださいね

①だけでもかなり長くなってしまった(笑)

明日のブログでは

②契約前と後での内容違いへの不信感　について

お話していきたいと思います♬

かけがえのない1日に対してのことですから

大切に大切に

進めていって欲しいと願っています・・・

そんなお手伝いをさせてください

coordinator　舛木　はるな

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